قواعد اللعب
واضحة ومكشوفة

منصة وتطبيق «حواري» مملوكة ومشغّلة من شركة حواري كورة الرياضية، وهي الجهة المسؤولة نظاماً عن تشغيل المنصة والتعاقد مع المستخدمين.

الاسم القانوني

شركة حواري كورة الرياضية

الاسم التجاري

حواري — HAWARI

الكيان القانوني

شركة ذات مسؤولية محدودة — شخص واحد

السجل التجاري

1010958519

مقر النشاط

مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية

الموقع الرسمي

hawari.sa

1طبيعة الخدمة

«حواري» منصة رقمية سعودية تتيح لمستخدميها إنشاء أندية شعبية، وتنظيم المباريات والبطولات، وحجز الملاعب، وحفظ سجل اللاعب الرياضي. المنصة تعمل كوسيط تقني يربط بين اللاعبين ومنظّمي المباريات وأصحاب الملاعب، ولا تملك الملاعب ولا تدير المباريات ميدانياً.

2الحساب والأهلية

يُنشأ الحساب برقم جوال سعودي يُوثَّق برمز تحقق يُرسل رسالة نصية. المستخدم مسؤول عن صحة بياناته وعن كل نشاط يجري عبر حسابه. يُشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 16 عاماً، وأن يكون مؤهلاً صحياً للمشاركة في النشاط الرياضي.

3الرسوم والمدفوعات

تُحدَّد رسوم المشاركة وتذاكر المشاهدة من قِبل منظّم المباراة، وتُحدَّد أسعار الملاعب من أصحابها. جميع المبالغ بالريال السعودي. تُعرض قيمة الرسوم بوضوح قبل تأكيد أي عملية، ولا يُخصم أي مبلغ دون موافقة صريحة من المستخدم. تتم عمليات الدفع داخل التطبيق عبر بوابة دفع مرخّصة، ولا تحتفظ «حواري» ببيانات بطاقتك.

4مسؤوليات المستخدم

• ✓الالتزام بمواعيد المباريات والحجوزات المؤكَّدة.
• ✓احترام اللاعبين والحكّام وأنظمة الملعب المستضيف.
• ✓عدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة السعودية.
• ✓عدم انتحال هوية غيره أو رفع محتوى مسيء أو مخالف.

5حدود المسؤولية

المشاركة في النشاط الرياضي تقع على مسؤولية المستخدم الشخصية. لا تتحمل «حواري» مسؤولية الإصابات أو الأضرار أو الخلافات التي تقع أثناء المباريات أو داخل الملاعب، ولا مسؤولية إخلال أصحاب الملاعب أو المنظّمين بالتزاماتهم. دورنا يقتصر على توفير الوسيط التقني وتسهيل التواصل.

6تعليق الحساب

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يتكرر منه عدم الحضور للحجوزات المؤكَّدة، أو يُساء استخدامه بأي صورة.

7تعديل الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للخدمة بعد النشر يُعدّ موافقة على النسخة المحدَّثة.

8النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

1البيانات التي نجمعها

• ✓بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، تاريخ الميلاد، المدينة، والمركز المفضّل في الملعب.
• ✓الصور: صورة اللاعب وشعار النادي إن اخترت رفعهما.
• ✓بيانات النشاط: المباريات والحجوزات والإحصاءات الرياضية وسجل العمليات.
• ✓بيانات تقنية: نوع الجهاز ومعرّف الإشعارات وسجلات الأعطال.

2لماذا نجمعها

لإنشاء حسابك وتوثيقه، وتشغيل الحجوزات والمباريات، وبناء سجل اللاعب، وإرسال إشعارات تخص نشاطك، وتحسين الخدمة ومعالجة الأعطال. لا نستخدم بياناتك لأي غرض إعلاني خارجي.

3أين تُخزَّن

تُخزَّن البيانات على بنية Google Firebase، وتُخزَّن الصور على خدمة Cloudflare R2، وكلاهما بمعايير تشفير أثناء النقل والتخزين. الاتصال بالخدمة يتم عبر HTTPS حصراً.

4بيانات الدفع

لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية إطلاقاً. تُعالَج المدفوعات بالكامل لدى بوابة الدفع المرخّصة، ولا يصلنا منها سوى حالة العملية ومرجعها.

5المشاركة مع الغير

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. تُشارَك فقط في أضيق الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة: صاحب الملعب يرى بيانات الحجز الخاص به، ومنظّم المباراة يرى قائمة المشاركين، وبوابة الدفع تتلقى ما يلزم لإتمام العملية. وقد نُفصح عنها إذا طلبت ذلك جهة نظامية مختصة.

6حقوقك

لك حق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وحق طلب حذف حسابك وبياناته بالكامل — الأسرع من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب، أو أرسل طلبك على hawari.app3@gmail.com ونستجيب خلال 30 يوماً كحد أقصى، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ ببعض السجلات.

7مدة الحفظ

نحتفظ ببياناتك طوال بقاء حسابك نشطاً. بعد الحذف تُزال البيانات الشخصية، وتبقى السجلات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية.

1القاعدة العامة

الرسوم المدفوعة عبر المنصة — رسوم المشاركة، تذاكر المشاهدة، والإضافات — غير قابلة للاسترداد النقدي إلى البطاقة بعد تأكيد العملية، كونها مقابل خدمة رقمية تُنفَّذ فور التأكيد.

2الاستثناءات

يُعاد المبلغ كاملاً إلى رصيدك داخل التطبيق في الحالات التالية:

• ✓إلغاء المباراة أو الحجز من المنظّم أو من صاحب الملعب.
• ✓عدم اكتمال النصاب المطلوب لإقامة المباراة.
• ✓خطأ تقني من المنصة أدى إلى خصم مزدوج أو خصم بلا خدمة.

الرصيد المُعاد يُستخدم في حجوزات ومباريات لاحقة داخل التطبيق.

3إلغاء المستخدم

يمكنك الانسحاب من مباراة أو إلغاء حجز في أي وقت من داخل التطبيق، غير أن الرسوم المدفوعة لا تُسترد في هذه الحالة وفقاً للقاعدة العامة أعلاه.

4النزاعات

إذا رأيت أن خصماً تم بغير وجه حق، تواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ العملية عبر بيانات التواصل أدناه، مرفقاً مرجع العملية. نراجع الحالة ونردّ خلال 5 أيام عمل، وإذا ثبت الاستحقاق يُنفَّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب مدة معالجة البنك المُصدر.

فريق حواري متاح للرد على الاستفسارات وطلبات الدعم وشكاوى العمليات.

ساعات العمل: الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً بتوقيت المملكة.